Stornierungsrichtlinie

1. Stornierung vor dem Versand

Bestellungen können in der Regel storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet oder versandt wurden.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice bitte so schnell wie möglich nach Aufgabe der Bestellung.

Sobald die Stornierungsanfrage bestätigt wurde, wird die Bestellung storniert und gegebenenfalls eine Rückerstattung gemäß der verwendeten Zahlungsmethode veranlasst.

2. Stornierung nach Beginn der Bearbeitung

Sobald eine Bestellung in die Bearbeitungsphase eingetreten ist, können Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr garantiert werden.

Die Möglichkeit einer Stornierung hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.

Jede Anfrage wird individuell geprüft.

3. Stornierung nach dem Versand

Nachdem eine Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

Nach Erhalt der Ware können Kunden gegebenenfalls eine Rücksendung gemäß den geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen beantragen.

4. Rückerstattung bei erfolgreicher Stornierung

Wird eine Stornierungsanfrage genehmigt, erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt normalerweise innerhalb von 3 bis 7 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung.

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Kreditkartenanbieter oder Zahlungsdienstleister variieren.

5. Ausnahmen

Eine Stornierung kann möglicherweise nicht akzeptiert werden, wenn:

• die Bestellung bereits versandt wurde;

• die Bestellung bereits vollständig bearbeitet wurde;

• das Produkt individuell angefertigt oder personalisiert wurde;

• außergewöhnliche Umstände vorliegen, die eine Stornierung technisch oder organisatorisch unmöglich machen.

6. Angaben für eine Stornierungsanfrage

Um eine Stornierung zu beantragen, geben Sie bitte folgende Informationen an:

• Bestellnummer;

• Name des Bestellers;

• E-Mail-Adresse;

• Grund der Stornierung (optional).

Diese Informationen helfen uns, Ihre Anfrage schneller zu bearbeiten.

7. Änderungen dieser Richtlinie

OrvelloLiving behält sich das Recht vor, diese Stornierungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren oder anzupassen.

Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf dieser Website in Kraft.

Wir empfehlen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen.

8. Kontakt

OrvelloLiving

Adresse:
6621 N Creekwood Dr
Brentwood, TN 37027
USA

Telefon:
+1 (931) 555-0174

E-Mail:
ordercare@OrvelloLiving.com

Kundenservice:
Montag – Freitag
09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)

Bei Fragen zu Stornierungen oder Bestellungen kontaktieren Sie uns bitte über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten.