Sendungsverfolgung

1. Bestellstatus prüfen

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie nach Möglichkeit eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Sendungsinformationen.

Zur Überprüfung Ihrer Bestellung halten Sie bitte folgende Angaben bereit:

• Bestellnummer;

• E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde;

• Telefonnummer, falls diese bei der Bestellung angegeben wurde.

2. Aktualisierung der Sendungsdaten

Tracking-Informationen werden in der Regel nach dem Versand der Bestellung bereitgestellt.

Bitte beachten Sie, dass es nach dem Versand einige Zeit dauern kann, bis die Sendungsdaten im System des Versanddienstleisters aktualisiert werden.

In manchen Fällen kann die Aktualisierung der Sendungsverfolgung 24 bis 72 Stunden dauern.

3. Bearbeitungs- und Lieferzeit

Die übliche Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1 bis 3 Werktage.

Nach dem Versand beträgt die geschätzte Lieferzeit in der Regel 5 bis 12 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferregion, Versanddienstleister, Feiertagen, Wetterbedingungen oder anderen logistischen Umständen variieren.

4. Wenn keine Tracking-Informationen angezeigt werden

Falls noch keine Tracking-Informationen verfügbar sind, kann dies daran liegen, dass:

• die Bestellung noch bearbeitet wird;

• die Sendung bereits übergeben wurde, aber das Tracking-System noch nicht aktualisiert wurde;

• der Versanddienstleister die Daten verzögert synchronisiert;

• die eingegebenen Bestelldaten nicht vollständig oder nicht korrekt sind.

Bitte prüfen Sie in diesem Fall Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse sorgfältig.

5. Lieferprobleme

Wenn Ihre Sendung ungewöhnlich lange unterwegs ist oder der Status über einen längeren Zeitraum unverändert bleibt, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:

• Bestellnummer;

• Name des Bestellers;

• E-Mail-Adresse;

• Beschreibung des Problems.

6. Kontakt

OrvelloLiving

Adresse:
6621 N Creekwood Dr
Brentwood, TN 37027
USA

Telefon:
+1 (931) 555-0174

E-Mail:
ordercare@OrvelloLiving.com

Kundenservice:
Montag – Freitag
09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)

Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung weiter.