Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erläutert die Bedingungen für Rücksendungen, Rückerstattungen, Stornierungen und Reklamationen.
Verbraucher haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: ordercare@OrvelloLiving.com
Damit eine Rücksendung bearbeitet werden kann, sollte der Artikel:
in einem angemessenen Zustand zurückgesendet werden;
nach Möglichkeit in der Originalverpackung aufbewahrt werden;
sämtliches Zubehör und alle Bestandteile enthalten;
eindeutig der ursprünglichen Bestellung zugeordnet werden können.
Artikel, die beschädigt, verändert oder über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinaus genutzt wurden, können von der Erstattung ausgeschlossen oder mit einer Wertminderung berücksichtigt werden.
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollten Sie:
einen beschädigten Artikel erhalten haben;
einen fehlerhaften Artikel erhalten haben;
einen falschen Artikel erhalten haben;
kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt.
Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage können wir folgende Informationen anfordern:
Bestellnummer;
Beschreibung des Problems;
Fotos des Produkts;
Fotos der Verpackung.
Nach Prüfung werden wir eine angemessene Lösung anbieten, beispielsweise einen Ersatzartikel, eine teilweise oder vollständige Rückerstattung.
Wenn die Rücksendung auf einen Produktmangel, einen Transportschaden oder einen Versandfehler unsererseits zurückzuführen ist, übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten.
Erfolgt die Rücksendung aufgrund einer Meinungsänderung oder persönlicher Präferenzen, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über den Status Ihrer Erstattung.
Genehmigte Rückerstattungen werden grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 3 bis 7 Werktagen nach Genehmigung der Rückerstattung.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von Bank, Kreditkartenanbieter oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Soweit gesetzlich zulässig, sind bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen, insbesondere:
individuell angefertigte Produkte;
personalisierte Produkte;
versiegelte Hygiene- oder Gesundheitsprodukte, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rückgabe geeignet sind.
Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurden.
Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Personenbezogene Daten, die im Rahmen von Rücksendungen oder Rückerstattungen verarbeitet werden, werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Identifizierung der Bestellung und zur Durchführung der Rückerstattung verwendet.
Die Verarbeitung erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen.
OrvelloLiving behält sich das Recht vor, diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren oder anzupassen.
Aktualisierte Versionen werden auf dieser Website veröffentlicht und treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft.
Wir empfehlen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen.
OrvelloLiving
Adresse:
6621 N Creekwood Dr
Brentwood, TN 37027
USA
Telefon:
+1 (931) 555-0174
E-Mail:
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Kundenservice:
Montag – Freitag
09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)
Bei Fragen zu Rücksendungen, Erstattungen oder Bestellungen kontaktieren Sie uns bitte über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten.
